Chính sách quyền riêng tư

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho thông tin bạn chia sẻ với LaneFerry thông qua website của chúng tôi, các biểu mẫu, email, điện thoại, chat hoặc các phương thức liên hệ tương tự khi bạn yêu cầu được ghép khớp để vận chuyển xe. Chính sách này bao gồm cách chúng tôi thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ thông tin đó.

LaneFerry là dịch vụ ghép khớp miễn phí. Chúng tôi thu thập thông tin liên hệ và chi tiết lô hàng để có thể kết nối bạn với các đơn vị vận chuyển (carrier) và môi giới (broker) được cấp phép, có bảo hiểm mà có thể phục vụ tuyến đường của bạn. Chúng tôi không yêu cầu số tài khoản ngân hàng, chi tiết thẻ thanh toán hoặc số An sinh Xã hội để bạn được ghép khớp.

"LaneFerry là dịch vụ ghép khớp miễn phí, không phải là đơn vị vận chuyển (motor carrier), công ty môi giới vận tải xe (auto-transport broker) hay công ty vận chuyển hàng hóa (freight company), và không vận chuyển xe, môi giới lô hàng, hoặc nắm giữ quyền hạn môi giới của FMCSA. Chúng tôi kết nối khách hàng với các đơn vị vận chuyển và môi giới được cấp phép, có bảo hiểm. Thông tin tại đây mang tính chung và mang tính giáo dục, không phải là tư vấn pháp lý, tư vấn về hải quan hoặc tư vấn bảo hiểm. Chi phí và thời gian vận chuyển dự kiến là các khoảng ước tính thay đổi theo tuyến đường, loại xe, mùa và thời điểm — không phải là báo giá hoặc cam kết. Trước khi đặt dịch vụ, bạn luôn cần xác nhận trực tiếp bằng văn bản với đơn vị vận chuyển hoặc môi giới về giá, khung thời gian đón hàng, phạm vi bảo hiểm và số USDOT/MC của đơn vị đó.

Nếu bạn muốn xem tổng quan về quy trình ghép khớp, hãy xem cách thức hoạt động hoặc cách vận chuyển xe hơi hoạt động.

Chúng tôi thu thập thông tin mà bạn lựa chọn cung cấp cho chúng tôi khi bạn yêu cầu được ghép khớp hoặc liên hệ với chúng tôi. Thông tin đó có thể bao gồm:

• Họ và tên
• Địa chỉ email
• Số điện thoại
• Ngôn ngữ ưu tiên, nếu bạn chia sẻ
• Năm sản xuất, hãng, mẫu, khả năng vận hành và tình trạng của xe
• Thành phố, tiểu bang hoặc ZIP nhận hàng và giao hàng
• Tuyến đường, thời điểm và khung thời gian đón hàng
• Sở thích dịch vụ như đón tận nơi và giao tận nơi, giao tại bãi (terminal), vận chuyển mở hay kín, hoặc thời gian gấp
• Tin nhắn, câu hỏi hoặc các ghi chú khác về lô hàng mà bạn gửi cho chúng tôi

Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin kỹ thuật cơ bản khi bạn sử dụng website, chẳng hạn như địa chỉ IP, loại trình duyệt, loại thiết bị, các trang bạn đã xem, nguồn giới thiệu (referral source) và vị trí xấp xỉ dựa trên IP. Điều này giúp chúng tôi duy trì website hoạt động, hiểu lưu lượng truy cập, ngăn chặn lạm dụng và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Nếu bạn liên hệ với chúng tôi qua email, điện thoại hoặc biểu mẫu trên web, chúng tôi có thể lưu lại một bản ghi về liên lạc đó. Nếu bạn không muốn cung cấp một số chi tiết về lô hàng, bạn có thể chọn không gửi, nhưng điều đó có thể làm giảm khả năng của chúng tôi trong việc ghép bạn vào đúng tuyến phù hợp.

Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để vận hành dịch vụ ghép khớp và phản hồi yêu cầu của bạn. Mục đích chính rất đơn giản: bạn cung cấp cho chúng tôi tuyến đường và chi tiết lô hàng, và chúng tôi sử dụng thông tin đó để giúp kết nối bạn với các đơn vị vận chuyển (carrier) và môi giới (broker) được cấp phép mà có thể xử lý tuyến đó.

Chúng tôi có thể sử dụng thông tin của bạn để:

1. Xem xét chi tiết tuyến đường, xe và thời gian của bạn
2. Ghép yêu cầu của bạn với các đơn vị vận chuyển hoặc môi giới có thể phục vụ tuyến đó
3. Gửi yêu cầu của bạn đến các đơn vị vận chuyển hoặc môi giới đó để họ có thể liên hệ với bạn
4. Trả lời các câu hỏi và yêu cầu chăm sóc khách hàng của bạn
5. Cải thiện website, biểu mẫu, hỗ trợ ngôn ngữ và quy trình ghép khớp của chúng tôi
6. Phát hiện thư rác, gian lận hoặc việc sử dụng trái phép website
7. Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý khi được yêu cầu

Chúng tôi cũng có thể sử dụng công cụ phân tích website và các công cụ tương tự để hiểu trang nào hữu ích, nơi người truy cập rời khỏi website và cách làm cho luồng gửi yêu cầu rõ ràng hơn. Đối với các khoảng chi phí và lập kế hoạch tuyến đường, hãy xem chi phí là bao nhiêu hoặc chi phí.

Mục đích cốt lõi của LaneFerry là chia sẻ thông tin liên hệ và chi tiết lô hàng mà bạn gửi cho các đơn vị vận chuyển và môi giới được cấp phép để họ có thể xem tuyến đường và liên hệ với bạn. Đó là dịch vụ.

Chúng tôi có thể chia sẻ các chi tiết bạn cung cấp, bao gồm tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa điểm nhận và giao, thông tin về xe, thời gian và sở thích dịch vụ, với các đơn vị vận chuyển và môi giới có thể phục vụ lô hàng của bạn. Những công ty đó có thể liên hệ với bạn qua điện thoại, tin nhắn văn bản (text) hoặc email về tuyến đường.

Chúng tôi cũng có thể chia sẻ thông tin với các nhà cung cấp dịch vụ giúp chúng tôi vận hành website và liên lạc, chẳng hạn như nhà cung cấp lưu trữ (hosting), công cụ phân tích (analytics), biểu mẫu, nhà cung cấp hỗ trợ khách hàng hoặc nhà cung cấp bảo mật. Họ chỉ được phép sử dụng thông tin để cung cấp dịch vụ cho chúng tôi hoặc theo cách khác được pháp luật cho phép.

Chúng tôi có thể công bố thông tin nếu chúng tôi có cơ sở hợp lý để tin rằng việc đó là cần thiết để tuân thủ pháp luật, thực thi các điều khoản của chúng tôi, bảo vệ website, điều tra gian lận hoặc hành vi lạm dụng, hoặc bảo vệ quyền, sự an toàn và tài sản của LaneFerry, người dùng, đơn vị vận chuyển, môi giới hoặc công chúng.

Vì các đơn vị vận chuyển và môi giới nhận được yêu cầu của bạn có thể có các chính sách quyền riêng tư riêng, chúng tôi khuyến khích bạn cũng xem lại chính sách của họ. Trước khi đặt dịch vụ với bất kỳ công ty nào, hãy tự xác minh số USDOT/MC và bảo hiểm, và xác nhận giá cũng như khung thời gian đón hàng bằng văn bản. Nếu bạn cần được hỗ trợ chọn giữa vận chuyển mở và vận chuyển kín, hãy hỏi trực tiếp công ty đó về các điểm đổi/đánh đổi cho tuyến đường của bạn.

Giống như hầu hết các website, chúng tôi có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để giữ cho website hoạt động, ghi nhớ sở thích, đo lường lưu lượng truy cập và hiểu cách mọi người sử dụng các trang của chúng tôi. Một số cookie là cần thiết để website hoạt động. Những cookie khác giúp phục vụ phân tích, hiệu năng và các công cụ liên lạc.

Các công cụ này có thể thu thập thông tin như loại thiết bị của bạn, loại trình duyệt, các trang đã xem, hoạt động trong phiên (session activity) và vị trí xấp xỉ dựa trên IP. Chúng tôi sử dụng thông tin này để cải thiện tốc độ trang, khắc phục lỗi, giảm thư rác và làm cho biểu mẫu dễ sử dụng hơn.

Trình duyệt của bạn có thể cho phép bạn chặn hoặc xóa cookie. Nếu bạn làm vậy, một số phần của website có thể không hoạt động như bạn mong đợi. Bạn cũng có thể giới hạn một số hình thức theo dõi thông qua cài đặt của trình duyệt hoặc thiết bị.

Chúng tôi không yêu cầu bạn gửi các số tài khoản tài chính, chi tiết thẻ thanh toán hoặc số An sinh Xã hội thông qua các biểu mẫu ghép khớp của chúng tôi. Nếu có bất kỳ ai tự xưng là LaneFerry yêu cầu thông tin như vậy để bạn được ghép khớp, vui lòng không cung cấp và liên hệ với chúng tôi.

Bạn có thể chọn việc có gửi yêu cầu cho LaneFerry hay không. Nếu bạn có gửi yêu cầu, bạn có thể đề nghị chúng tôi cập nhật hoặc sửa thông tin mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi nếu thông tin đó không chính xác.

Bạn cũng có thể yêu cầu chúng tôi xóa thông tin mà chúng tôi lưu giữ về bạn, tùy thuộc vào các giới hạn về pháp lý, bảo mật, phòng chống gian lận, lưu trữ dự phòng (backup) và ghi chép (recordkeeping). Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể cần lưu giữ một số thông tin trong một khoảng thời gian để tuân thủ pháp luật, giải quyết tranh chấp hoặc thực thi các thỏa thuận của chúng tôi.

Nếu bạn không còn muốn nhận email tiếp thị từ LaneFerry, bạn có thể sử dụng liên kết hủy đăng ký nếu có cung cấp, hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi. Nếu một đơn vị vận chuyển hoặc môi giới liên hệ với bạn sau khi nhận được yêu cầu từ chúng tôi, bạn có thể cần đăng ký từ chối riêng với công ty đó.

Tùy theo nơi bạn sinh sống, bạn có thể có thêm các quyền về quyền riêng tư theo luật của tiểu bang, chẳng hạn như quyền được biết, quyền truy cập, quyền xóa hoặc quyền sửa một số thông tin cá nhân. Chúng tôi sẽ xử lý các yêu cầu theo đúng quy định pháp luật áp dụng. Để gửi yêu cầu về quyền riêng tư, hãy liên hệ với chúng tôi bằng thông tin liên hệ được liệt kê trên website và cung cấp đủ thông tin để chúng tôi có thể xác định yêu cầu của bạn.

Chúng tôi sử dụng các biện pháp hành chính, kỹ thuật và tổ chức hợp lý được thiết kế để bảo vệ thông tin mà chúng tôi thu thập. Không có website, hệ thống lưu trữ, hệ thống email hoặc phương thức truyền dữ liệu nào hoàn toàn an toàn, vì vậy chúng tôi không thể cam kết bảo mật tuyệt đối.

Chúng tôi lưu giữ thông tin trong thời gian mà chúng tôi thấy là cần thiết một cách hợp lý để vận hành dịch vụ ghép khớp, phản hồi yêu cầu, duy trì hồ sơ, ngăn chặn gian lận, tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp. Thời gian lưu trữ có thể khác nhau tùy thuộc vào loại dữ liệu, bản chất của yêu cầu và các nhu cầu pháp lý hoặc vận hành.

Bạn cũng có thể giúp bảo vệ thông tin của mình. Đừng gửi các thông tin tài chính nhạy cảm, số tài khoản hoặc số giấy tờ nhận dạng do chính phủ cấp thông qua các biểu mẫu của chúng tôi hoặc email chung. Chỉ gửi các chi tiết liên hệ và chi tiết lô hàng cần thiết để được ghép khớp.

Nếu bạn tin rằng thông tin của bạn đã được gửi qua website của chúng tôi nhầm, hoặc ai đó đã sử dụng sai thông tin của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi kịp thời để chúng tôi xem xét vấn đề.

LaneFerry không dành cho trẻ em dưới 13 tuổi và chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 13 tuổi thông qua website. Nếu bạn tin rằng một đứa trẻ đã cung cấp thông tin cá nhân, hãy liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ xem xét tình huống.

Website của chúng tôi có thể chứa liên kết đến các trang hoặc dịch vụ khác, bao gồm các trang hướng dẫn/giáo dục về các lựa chọn vận chuyển như vận chuyển đến tận nơi và cách thẩm định một công ty vận chuyển xe. Nếu bạn rời khỏi website của chúng tôi hoặc làm việc trực tiếp với một đơn vị vận chuyển hoặc môi giới, thì các chính sách quyền riêng tư và điều khoản của họ sẽ được áp dụng cho các tương tác của bạn với họ.

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách quyền riêng tư này theo từng thời điểm để phản ánh những thay đổi đối với website, quy trình ghép khớp, yêu cầu pháp lý hoặc cách thức xử lý dữ liệu của chúng tôi. Khi làm vậy, chúng tôi sẽ đăng phiên bản đã cập nhật trên trang này và điều chỉnh ngày có hiệu lực nếu có hiển thị. Việc bạn tiếp tục sử dụng website sau khi các thay đổi được đăng nghĩa là chính sách đã cập nhật sẽ được áp dụng cho các lần sử dụng tiếp theo.

Nếu bạn không đồng ý với chính sách này, đừng gửi thông tin của bạn qua website. Nếu bạn có câu hỏi về quyền riêng tư hoặc quy trình ghép khớp hoạt động như thế nào, hãy liên hệ với chúng tôi trước khi bạn được ghép khớp.