Política de privacidad

Esta política de privacidad se aplica a la información que usted comparte con LaneFerry a través de nuestro sitio web, formularios, correo electrónico, teléfono, chat o métodos de contacto similares cuando solicita que lo conectemos para el envío de un vehículo. Cubre cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos esa información.

LaneFerry es un servicio gratuito de conexión. Recopilamos datos de contacto y datos del envío para poder conectarlo con transportistas y corredores autorizados y asegurados que podrían servirle en su ruta. Para que lo conectemos, no solicitamos números de cuenta bancaria, datos de tarjetas de pago ni números de Seguro Social.

"LaneFerry es un servicio gratuito de conexión, no es un transportista motorizado, un corredor de transporte de autos ni una empresa de carga, y no mueve vehículos, no gestiona envíos como corredor ni mantiene autoridad de corredor de la FMCSA. Conectamos a clientes con transportistas y corredores autorizados y asegurados. La información aquí es general y educativa y no constituye asesoría legal, aduanera ni de seguros. Los costos y los tiempos de tránsito son rangos estimados que varían según la ruta, el vehículo, la temporada y el momento en que se solicita; no son cotizaciones ni garantías. Confirme siempre el precio, la ventana de recogida, la cobertura de seguro y el número USDOT/MC del transportista directamente con el transportista o corredor, por escrito, antes de reservar."

Si desea una vista general del proceso de conexión, consulte cómo funciona o cómo funciona el envío de autos.

Recopilamos la información que usted elige darnos cuando solicita una conexión o se comunica con nosotros. Esto puede incluir:

• Su nombre
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Idioma preferido, si lo comparte
• Año, marca, modelo, tipo de funcionamiento y condición del vehículo
• Ciudades, estados o códigos ZIP de recogida y entrega
• Su ruta, tiempos y ventana de recogida
• Preferencias de servicio como a domicilio, en terminal, abierto vs. cerrado (encapsulado) o envío con prioridad/expedite
• Mensajes, preguntas u otras notas del envío que nos envía

También podemos recopilar información técnica básica cuando usa el sitio, como dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, páginas visitadas, fuente de referencia y una ubicación aproximada basada en la IP. Esto nos ayuda a mantener el sitio funcionando, entender el tráfico, prevenir abusos y mejorar la experiencia del usuario.

Si se comunica con nosotros por correo electrónico, teléfono o mediante un formulario web, podemos conservar un registro de esa comunicación. Si no quiere proporcionar ciertos datos del envío, puede elegir no enviarlos, pero eso podría limitar nuestra capacidad de conectarlo con la ruta correcta.

Usamos su información para ejecutar el servicio de conexión y responder a su solicitud. El uso principal es simple: usted nos indica la ruta y los datos del envío, y usamos esa información para ayudar a conectarlo con transportistas y corredores autorizados que podrían encargarse de esa ruta.

Podemos usar su información para:

1. Revisar los detalles de su ruta, vehículo y tiempos
2. Conectar su solicitud con transportistas o corredores que podrían servirle en esa ruta
3. Enviar su solicitud a esos transportistas o corredores para que puedan contactarlo
4. Responder a sus preguntas y solicitudes de atención al cliente
5. Mejorar nuestro sitio web, formularios, soporte de idioma y el proceso de conexión
6. Detectar spam, fraude o uso indebido del sitio
7. Cumplir con obligaciones legales, cuando sea necesario

También podemos usar analíticas del sitio y herramientas similares para entender qué páginas son útiles, dónde los visitantes abandonan el sitio y cómo hacer que el flujo de la solicitud sea más claro. Para rangos de costos y planificación de ruta, consulte cuánto cuesta o costos.

El propósito central de LaneFerry es compartir los datos de contacto y del envío que usted envía con transportistas y corredores autorizados para que puedan revisar la ruta y contactarlo. Ese es el servicio.

Podemos compartir los detalles que usted proporciona, incluido su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, ubicaciones de recogida y entrega, información del vehículo, tiempos y preferencias de servicio, con transportistas y corredores que podrían estar en condiciones de atender su envío. Esas compañías pueden contactarlo por teléfono, mensaje de texto o correo electrónico sobre su ruta.

También podemos compartir información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el sitio y la comunicación, como proveedores de alojamiento (hosting), analíticas, formularios, proveedores de atención al cliente o de seguridad. Se les permite usar la información únicamente para proporcionarnos servicios a nosotros o según lo permita la ley.

Podemos divulgar información si creemos de manera razonable que es necesario para cumplir con la ley, hacer cumplir nuestros términos, proteger el sitio web, investigar fraude o abusos, o proteger los derechos, la seguridad y la propiedad de LaneFerry, los usuarios, los transportistas, los corredores o el público.

Debido a que los transportistas y corredores que reciban su solicitud pueden tener sus propias prácticas de privacidad, le recomendamos que también revise sus políticas. Antes de reservar con cualquier compañía, verifique usted mismo el número USDOT/MC y el seguro, y confirme por escrito el precio y la ventana de recogida. Si necesita ayuda para elegir entre transporte abierto y transporte cerrado, pregunte directamente a la compañía sobre los pros y los contras para su ruta.

Al igual que la mayoría de los sitios web, podemos usar cookies y tecnologías similares para mantener el sitio funcionando, recordar preferencias, medir el tráfico y entender cómo las personas usan nuestras páginas. Algunas cookies son necesarias para que el sitio funcione. Otras ayudan con analíticas, rendimiento y herramientas de comunicación.

Estas herramientas pueden recopilar información como el tipo de dispositivo, el navegador, las páginas que vio, la actividad de la sesión y una ubicación aproximada basada en la IP. Usamos esta información para mejorar la velocidad de las páginas, corregir errores, reducir el spam y hacer que los formularios sean más fáciles de usar.

Su navegador puede permitirle bloquear o eliminar cookies. Si hace eso, algunas partes del sitio pueden no funcionar como se esperaba. También puede limitar cierto seguimiento a través de la configuración de su navegador o del dispositivo.

No le pedimos que envíe números de cuentas financieras, datos de tarjetas de pago ni números de Seguro Social a través de nuestros formularios de conexión. Si alguien que diga que es LaneFerry le solicita ese tipo de información para que lo conectemos, no la proporcione y contáctenos.

Puede elegir si desea enviar una solicitud a LaneFerry. Si envía una solicitud, puede pedirnos que actualicemos o corrijamos la información que nos proporcionó si es inexacta.

También puede pedirnos que eliminemos la información que conservamos sobre usted, sujeto a límites legales, de seguridad, prevención de fraude, respaldo (backup) y mantenimiento de registros. En algunos casos, es posible que necesitemos conservar cierta información durante un periodo de tiempo para cumplir con la ley, resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos.

Si ya no desea correos electrónicos de marketing de LaneFerry, puede usar el enlace para darse de baja si se proporciona, o contáctenos directamente. Si un transportista o corredor lo contacta después de recibir su solicitud de parte nuestra, es posible que necesite darse de baja con esa compañía por separado.

Dependiendo de dónde viva, puede tener derechos adicionales de privacidad conforme a la ley estatal, como el derecho a saber, acceder, eliminar o corregir cierta información personal. Atenderemos las solicitudes de acuerdo con la ley aplicable. Para realizar una solicitud de privacidad, contáctenos usando los datos de contacto que aparecen en el sitio y proporcione información suficiente para que podamos identificar su solicitud.

Usamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables, diseñadas para proteger la información que recopilamos. Ningún sitio web, sistema de almacenamiento, sistema de correo electrónico o método de transmisión es completamente seguro, por lo que no podemos prometer una seguridad absoluta.

Conservamos la información durante el tiempo que sea razonablemente necesario para operar el servicio de conexión, responder a solicitudes, mantener registros, prevenir fraude, cumplir obligaciones legales y resolver disputas. Los periodos de conservación pueden variar según el tipo de datos, la naturaleza de la solicitud y las necesidades legales u operativas.

Usted también puede ayudar a proteger su información. No envíe información financiera sensible, números de cuenta ni números de identificación gubernamental a través de nuestros formularios o del correo electrónico general. Envíe únicamente los datos de contacto y del envío necesarios para que lo conectemos.

Si cree que su información se envió a través de nuestro sitio por error, o que alguien hizo un uso indebido de sus datos, contáctenos de inmediato para que podamos revisar el asunto.

LaneFerry no está pensado para niños menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 13 años a través del sitio. Si cree que un niño ha proporcionado información personal, contáctenos y revisaremos la situación.

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otras páginas o servicios, incluidos contenidos educativos sobre opciones de envío, como envío a domicilio y cómo evaluar a una empresa de envío de autos. Si abandona nuestro sitio o trata directamente con un transportista o corredor, se aplicarán sus prácticas de privacidad y sus términos a sus interacciones con ellos.

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios al sitio, el proceso de conexión, requisitos legales o nuestras prácticas de datos. Cuando lo hagamos, publicaremos la versión actualizada en esta página y ajustaremos la fecha de entrada en vigor si se muestra. El uso continuo del sitio después de que se publiquen cambios significa que la política actualizada se aplicará a partir de entonces.

Si no está de acuerdo con esta política, no envíe su información a través del sitio. Si tiene preguntas sobre privacidad o sobre cómo funciona el proceso de conexión, contáctenos antes de solicitar que lo conectemos.